来自白菜网论坛ILO成员的学术图书馆员聚集在一起讨论如何朝着以用户为中心的图书馆的方向改进

作者:Pattarawarin Srivanasont和Thanawadee Jankiew, 白菜网论坛实习生

第17届东南亚图书馆联盟会议及研讨会由新加坡管理大学成功举办，主题为“东南亚以用户为中心的图书馆:设计”, 创建和改进服务, 空间, 举办这些活动是为了在白菜网论坛图书馆(白菜网论坛ILO)成员之间分享成为以用户为中心的图书馆的经验.

Dr. 弗农女性, 联合国海洋法大会秘书处主席发表了热烈的欢迎词，讲述了联合国海洋法大会是如何成立的. 他还对“以用户为中心”的主题进行了令人难忘的解释——“倾听用户的需求”.此外，博士. Choltis Dhirathiti, 白菜网论坛执行主任, 他说，白菜网论坛ILO是一个在线图书馆网络，它结合了技术，为公众发展图书馆.

蒂莫西·克拉克, 新大教务长在开幕仪式上分享了他过去在新大和白菜网论坛ILO的经历, 他以简短的会议目标结束了讲话. 后来, 新加坡管理大学荣休教授Arnoud De Meyer发表主题演讲，介绍新加坡的高等教育现状. 他讨论了新加坡高等教育面临的挑战，以及大学如何将研究转化为创新, 终身学习是教育的支柱.

正如著名的谜语所引用的, 世界上所有的智慧都可以在里面找到, 但下一条线索藏在哪里呢?“这个谜题的答案是图书馆. 世界上每个组织都重视知识和教育，白菜网论坛ILO也是如此. 支持白菜网论坛称职的人力资源开发, 白菜网论坛ILO鼓励每个成员欣赏和发展好的图书馆. 本文将介绍白菜网论坛图书馆从本次白菜网论坛图书馆会议和研讨会中获得的以用户为中心的经验.

VHU-HCM库, 越南通过为学生提供配送和支持服务，努力适应大流行，受到了赞扬. 读写能力训练, 研讨会, 学校还在网上组织会议，让学生参与协作实践和自我提升. 此外, 以用户为中心的库, 扩展的资源集合可以要求为学生的需求提供支持.

关注图书馆使用者的心理健康, 新加坡南洋理工大学图书馆创造了放松和反思的空间，以支持心理健康, 叫HYGGE. 该图书馆还计划使用交互式机器人作为图书馆助理, 在当今世界，哪种技术是很好的应用.

虽然数字资源的使用数量有所增加, 菲律宾图书馆为不习惯数字平台的用户提供了另一种选择，即按需提供图书馆的印刷材料. 自2019冠状病毒病大流行以来，形势有所改善, 图书馆为在过去两年停课期间从未来过学校的学生提供了图书馆参观服务.

确保用户的声音被听到, 马来西亚的马来亚大学图书馆给了学生会一个机会，让他们为未来的图书馆改进整理和审查蓝图. 此外, 图书馆的空间被用作表演的交汇点, 舞台演出, 会议, 甚至是文化舞蹈. 这表明，对于学生来说，图书馆不仅仅是一个学习空间.

印度尼西亚的图书馆有自己的特色, 如独特用户中心项目, 在线服务, 进行用户满意度调查. 如使用者未能在该机构完成借书手续, 他们还提供送货服务.
 
柬埔寨的图书馆通过提供空间和各种支持来满足学习者的需求. 也, 他们创造了一个易于管理的室内设计和系统，以便图书馆工作人员可以花更多的时间与学生和客户在一起. 学生也可以在图书馆的教师支持中心进行咨询.
 
泰国的图书馆为可持续发展管理提供终身在线课程, 在那里，各个年龄段的人都能接受良好的教育. 进一步, 由于COVID-19大流行政策, 很多图书馆使用风扇或开窗通风，而不是打开空调, 创造生态环境.
 
文莱的图书馆正在努力提升人力资源，如图书管理员和基础设施，以便让客户获得全新的体验. 他们还提供在线流程、创意空间和服务、咨询和会议室. 未来，他们计划提供AR/VR游戏放松.

总之, 白菜网论坛ILO的目标之一是促进合格的人力资源开发，并支持图书馆优先考虑用户的需求，即所谓的“以用户为中心”。. 以用户为中心的主题是由对不断发展的社会和教育格局的理解所塑造的, 以及敏捷地适应，以满足多样化的新兴需求. 来自各国关于第十七届海洋法会议和研讨会的所有白菜网论坛, 可以肯定的是，白菜网论坛ILO已经成功实现了其目标. 在未来, 白菜网论坛国家将有更多的学生和图书馆用户兴奋地期待着更多令人惊叹的变化.